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Camping Alpenblick - Unterseen-Interlaken

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News aus dem Camping Alpenblick
 

Thema Bewertungen
30.07.2018 11:57 (6676 x gelesen)

Bewertungen von Google, Zoover und ACSI:

Leider werden immer wieder Kunden, welche von uns wegen schlechtem Benehmen und nicht Einhalten der Regeln (Feuer machen, Lärmemission, Nachbarn belästigen) zurecht gewiesen werden, ihren Frust in den Bewertungen los. Teilweise sind die Anschuldigungen unfair und entsprechen nicht der Wahrheit. Wenn wir diese Kritik aus unserer Seite erklären wollen, zeigen sich vorallem Google und Zoover völlig stur und lässt keine öffentliche Gegendarstellung zu. Dieses Faktum ist rechtlich fragwürdig und geht Richtung Verleumdung.

Daher warnen wir vor den Aussagen bei Google, Zoover und bei ACSI-Einträgen.

Berechtigte Kritik nehmen wir gerne entgegen und versuchen, das Problem zu lösen. Dabei ist es wichtig, dass sie uns möglichst direkt kontaktieren.

Beispiel 1: Google-Bewertungen: Es mehren sich völlig haltlose und emotionelle Behauptungen von Schweizer Gästen, welche sich über "freche Mitarbeiter, unsaubere Putzlappen und Vorschriften" beschweren. Google antwortet in keiner Weise auf unsere Anfragen. Das ist sehr unseriös.

Beispiel 2: Zoover Eintrag vom November 2017 von "Kim": Wir halten uns an die ACSI Regeln und Preise. Diese Frau war sehr unfreundlich und hat unser Peronal bedroht. Anschliessend den Rasen zerstört und jetzt lügt sie. Sie war auf einem Landstück mit 8000m2, ganz alleine und nicht direkt neben der Strasse. Wir können die Bankspesen von ausländischen Kreditkarten dem Kunden verrechnen. Beim Checkin wurde die Frau klar informiert und sie hatte dafür das Dokument unterschrieben, beim Checkout dann ein Riesentheater gemacht. Die Bewertung war auch auf der Webseite der ACSI campingcard. Auf unsere Intervention hat sich ACSI entschuldigt, die Bewertung gelöscht und macht nun ihre Kunden selbst darauf aufmerksam, dass die Preise korrekt sind.

Zoover ist selbst mit solchen Unwarheiten und in Unkenntnis der Regeln von ACSI unseriös. Eine Stellungsnahme als Kommentar ist nicht möglich.

Beispiel 3: Zoover Eintrag von Harald: 3 unterschiedliche Platzpreise sei schlecht. Dieser Kunde hatte eine ACSI campingcard, welche einen Platz für 18€ bietet. Der Camping Alpenblick ist der einzige Platz in Interlaken, welcher so günstig anbietet. Dabei kann der Kunde wählen, ob er einen teureren Platz haben möchte. Dieses Angebot entspricht den Regeln von ASCI. Was muss ein Kunde ohne ACSI denken, wenn auf den schönsten Plätzen Billigangebote gelten und er über das Doppelte für einen freigebliebenen einfachen Platz bezahlen muss..

Beispiel 4: ACSI-Eintrag von E.Snellink im Oktober 2013. Absurde ACSI-Preise, kleine Parzellen.

Wir halten uns an die ACSI-Preise: 19€ plus Taxen. In der Nebensaison sind die Parzellengrössen nicht unbedingt einzuhalten und daher grösser nutzbar. Unterschiedliche Klassen sind nach ACSI-Reglement absolut zugelassen. Da dieser Bewerter einen anderen Namen angegeben hat, können wir die genauen Umstände nicht untersuchen.

Solch unfaire Kommentare sind unvollständig und führen beim Leser zu Missverständnissen.

Bewertungen werden immer unseriöser und unfairer. Die 99% zufriedenen Gäste schreiben selten Kommentare und die vielfach geizigen und stets unzufriedenen Gäste melden dann solche Frust-Kommentare.

Wir bedauern dies sehr.


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